客户满意度调查：雅虎首超Google

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客户满意度调查：雅虎首超Google

振华网 2007年08月15日作者：阿亮编辑：阿亮

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最新调查显示，雅虎的客户满意度第一次超越了Google，取而代之成了最令人满意的企业。

密歇根大学近日公布了新一期的年度美国顾客满意度指数(ACSI)。在各大电子商务网站中，雅虎得到了79分(满分100分)，比上次得分提高了4％，而Google同期下滑了3.7％，只有78分，落在了雅虎之后。

ACSI报告称，作为领导型门户的雅虎在搜索业务的竞争中败给了Google，但搜索巨额Google也没能在门户之争中击倒雅虎，更重要的是，这是雅虎第一次超过Google，表明其运作正在向着正确的方向发展，预计明年的雅虎还会有更杰出的表现。

另外，Ask.com是客户满意度提升速度最快的，目前得分75分，上涨5.7％，而AOL.com则是下跌速度最快的，只有67分，跌幅达9％。

在线新闻和信息类网站中，ABCNews.com和MSNBC.com都拿到了74分的高分，CNN.com和NYTimes.com都是73分，USAToday.com则是72分。