华纳服务太差罚你没商量

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华纳服务太差罚你没商量

振华网 2007年03月26日作者：阿亮编辑：阿亮

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时代华纳旗下的时代华纳有线（Time Warner Cable Inc）公司在加州的Moorpark被处以25000美元的罚款，而他们受到处罚的原因是——服务太差，该市议会以4：0的投票结果通过了这个处罚方案。

“时代华纳有线在很成一段时间里没能尽到自己的职责，答复用户的请求。”市议员Keith Millhouse说。几个月以来，时代华纳有线未能及时回应客户的请求，打电话也没能得到需要的答复。

时代华纳有线的客户服务承诺，会在30秒以内接听用户的电话，而他们显然没能做到这一点。而对于这个全国第二大有线公司所交出来的罚款，还不知道是否会用来赔偿客户的损失。

“他们的投票只是发起这个程序，一旦我们得到正式通知，那时候我们会有答复的。”这家有线公司的区域发言人Patti Rockenwagner说。